全国住宅小区物业服务调查：中消协揭示问题并提出建议

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电桩运维缺失等问题突出，供需错配现象明显；在地库进入方面，只有不到1%的车主表示无法进入。 针对调查发现的问题，中消协提出了三点建议：一是强化顶层设计，出台物业管理专门法律，完善民法典相关内容，并出台《物业服务合同示范文本》；二是物业服务企业应加强信息公示，建立完善的收费、收支及公共收益公示制度，并鼓励使用人工智能提升管理效率；三是推动多元共治，借助社会力量解决纠纷，出台团体标准加强行业自律，并开展培训与技能竞赛提升服务水平。 中消协表示，将继续推动物业服务从'有服务'向'优服务'转变，让消费者'住有所居、居有所安'，实现物业服务的高质量发展。